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熱點新知搶先報
內容簡介
上班族必備的職場應對心理學！
你是升遷老是沒你份的窮忙族嗎？
你經常猜不透老闆或同事的內心世界嗎？
光有做事能力，卻不懂職場人性，你將永遠盼不到識才伯樂！
學會辦公室應對心理學，才能讓你在職場大翻身！
學會職場讀心術，讓你能力翻倍增！
本書從心理學的觀點出發，透過觀察印證法與心理測驗，告訴你：
3大職場心法 + 7大常見職場陷阱 + 12個辦公室心理學。
→領導管理型的同事，多半善於解決問題，企圖心強，行動力快。
→重視人際型的同事，通常善於察言觀色，理解力與同理心兼具。
→創意自由型的同事，常有豐富的想像力，突破性強，不受拘束。
→獨立自信型的同事，大多擁有堅定意志，主觀性與說服力俱佳。
職場不是個單打獨鬥的舞台， 想要在職場中求生存、謀發展，避免人事紛爭，就必須有效掌握職場讀心術。了解工作伙伴的心理狀態，以及行為背後的成因，知己知彼，才能發揮自己的最大長處，在職場上展現亮眼的成就。
作者簡介
林萃芬
擁有專業諮商心理師的證書，多年來推廣心理學不遺餘力，除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外，更為企業界量身設計「員工心理諮商與輔導」的認證課程，協助企業界提振員工的自我效能，解決繁雜的人事議題。為什麼她可以橫跨企業界與心理學界？事實上，她曾經擔任文化及服務業顧問近十年，現在她將心理學的菁華融入職場，深入解析各種常見的職場現象，並且運用心理技巧讓上班族的晉升之路更上一層樓。
學歷：
國立台北教育大學心理與諮商研究所碩士。
經歷：
現任中華人事主管協會講師、松德精神科診所諮商心理師、聯合心理諮商所諮商心理師、實踐大學博雅學部兼任講師、台北張老師中心特約講師，曾任多家知名企業顧問、《新女性》雜誌主編、師範大學兼任諮商心理師。
專長：
企業及生涯諮商、身心減壓、自我探索、人際溝通、夢工作隱喻治療、感情諮商、注意力不足輔導、金錢教育訓練課程、HRV情緒儀。
證照：
諮商心理師證書、教育部講師證書。
諮商學派：
完形治療、TA人際溝通分析學派、焦點解決心理諮商、阿德勒學派。
著作：
《從情人言行洞知他的心》《小心！慣性洩露個性》《從外在行為洞察人心》《從說話模式洞悉人心》。
◆想跟萃芬討論職場心得，歡迎到「林萃芬諮商心理師的生活EQ樂園」：www.fannyeq.com.tw
◆想了解自己的身心健康，請上「松德身心科網站」：www.hwc.com.tw，或上「i-Care健康促進服務網」： www.i-care.com.tw
目錄
【自序】不可不知的職場心理學 002
Part 1
知己先知彼！不可不知的職場心理
忙碌上班族的減壓之道
別讓逞強的想法挫折自己的能力
消除沮喪的傾訴方式
何時該尊稱對方的頭銜？
害怕未來的算命心態
測驗：你是容易累積壓力的人嗎？
轉換負面情緒的技巧
左右成功的關鍵想法
自卑情結的心理特徵
從決定方式看處事態度
從偶像崇拜看工作價值觀
測驗：你對什麼工作感興趣？
Part 2
晉升不求人！職場必勝的成功心法
找工作的七大心理策略
應徵面談的必勝技巧
面談時的加分撇步與禁忌
新進同仁的生存法則
新人常見的心理問題
資深同仁的心理問題
樂觀開朗的工作性格
建立工作自信心的方法
增強職場的適應能力
測驗：你適合什麼型態的工作？
走進老闆的內心世界
貢獻與表現同樣重要
充分善用會議表現實力
小心職場上的甜言蜜語
轉換工作的心理準備
漂亮轉職，留住前朝人脈
測驗：你的創造力旺盛嗎？
Part 3
挑戰再挑戰！勾心鬥角的競爭心態
辦公室的霸凌現象
在明爭暗鬥的職場中自保
派系鬥爭中求生存
情緒失控的管理技巧
測驗：你的情緒失控指數有多高？
受害者同仁的行為模式
失蹤型同仁的心理模式
職場貪污的心理分析
彌補失誤的解決良方
測驗：你是辦公室常見的A型性格嗎？
序
作者序
不可不知的職場心理學
無論你現在是身負重任的主管、處理複雜人事的管理者，還是力求表現的上班族，身處競爭激烈的職場，最好多少鑽研一點識人學，才不會因為識人不清，增添無謂的人際煩惱。
每個人都有其獨特的心理特性，然後慢慢發展成穩定的行為模式，只是有些行為是外顯的，很容易用雙眼觀察；有些行為則是內隱的，需要用心體會，才可以理解箇中奧秘。在這本書裡，我運用了兩種不同的識人技巧，不僅可以觀察別人，同時也能用來自我探索。
A觀察印證法：
跟同事互動的過程中，累積足夠的相處經驗，再根據長期觀察的心得，進而判讀行為背後的意義。從性格特質的角度觀察同事，有的人積極，有的人隨性；有的人擁有無限的創意想像力，有的人具備令人佩服的說服能力。從工作習性的角度觀察同事，有的人認真負責，有的人自動自發，有的人認同公司，有的人有紀律。從破壞特質的角度觀察同事，有的人會監守自盜，有的人有暴力傾向。如果能夠鍛鍊出識人的直覺力，洞悉每個人的特質，真的可以事半功倍，少受冤枉氣、少走冤枉路。
B心理測驗：
透過簡單實用的心理測驗，一方面有助於自我探索，另一方面亦可評估同事的性格特質。書中提供了六大心理測驗，幫助大家有效分析、運用自己的人力資源。
相信每個人都聽過人脈等於錢脈，想要有效運用辦公室裡的人脈資源，除了掌握每個人不同的性格特質及行事風格外，更要了解團隊的角色與功能。工作團隊中，有人扮演創新者，不斷提出新構想，顛覆舊思維。但光有新構想還不夠，還需要勇於嘗試，才能將理想化為目標，付諸實際行動。
此外，創意要成功，也需要有評估者分析利弊得失，加上執行者克服困難並且堅持到底，才能開花結果。即使創意具體落實，仍需有檢驗者負責控制品質，行銷者對外宣傳，將產品順利推廣出去。
因此，要打造頂尖團隊，就要根據不同的人格特質來挑選團隊角色，才能找到對位的人選，培養適合的人才，以免白費力氣。
我教授「員工心理諮商與輔導」課程多年，發現職場常見的行為類型分成以下幾種：
1領導管理型的同事：多半善於解決問題，企圖心強，行動力快。
2重視人際型的同事：通常善於察言觀色，理解力與同理心兼具。
3創意自由型的同事：常有豐富的想像力，突破性強，不受拘束。
4獨立自信型的同事：大多擁有堅定意志，主觀性與說服力俱佳。
了解每個人不同的心理狀態，以及行為背後的成因，對我最大的幫助就是趨吉避凶，不僅能夠準確預測對方的反應，更能推論對方的思考邏輯，有效做出正確的回應。就像三國時代的孔明，就算資源不足，依然可以氣定神閒，以寡擊眾，將職場心理學發揮到最高境界。
詳細資料
- ISBN：9789861752372
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 288頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
多年前曾經流行過一段時間的潛能開發課程，其中有一句口號非常震撼人心，讓台上的潛能開發大師總是拿著這句口號，大聲的詢問學員：「你是想要成功？還是一定要成功？」而台下的學員也經常被激勵的高喊：「我一定要成功！我一定要成功！」此時現場還會響起一陣如雷的掌聲，甚至還有人會激動落淚，彷彿登上成功者寶座般，充滿了希望與榮耀。
當時的我也曾深深被這一幕感動過。從事心理諮商的工作之後，我慢慢發現，大多數會自尋煩惱的人背後都有三種「一定要」的想法：
１ 我一定要成功，或是我一定要把事情做到最好。
２ 人生一定要一帆風順，或是事情一定要按照計畫進行。
３ 凡事都一定要公平合理，或是人與人相處一定要公平對待。
「理情行為治療學派」的創始人艾爾伯特．艾里斯認為，人類這三種「一定要」的想法，不只會導致挫折容忍度降低，更會引起自我困擾，可說是左右情緒好壞最主要的關鍵。
阻斷大腦思考的原因
究竟這些「一定要」的想法是如何深植在腦海裡的呢？
有些人是因為從小生活在嚴苛的環境裡，不斷聽到身旁的人說：「你一定要怎麼做，否則以後會得到什麼惡果」由於害怕自己達不到要求會令長輩失望、會招致不幸的惡果，只好努力的告誡自己：「我一定要做到。」「我一定不能讓父母失望。」有些人則是受到周遭親友的影響，擔心自己會步上別人走過的悲慘道路，為了避免受到傷害，便預先在人生的道路上設置一些安全規則，隨時提醒自己避開危險狀況。同時，為了增強信念，這些安全規則多半會加上「一定要」這三個字，才會更具有激勵的效果。
當一個人把心思全部放在「一定要」這件事情上，就會關閉其他感官，阻斷大腦思考，只有「一定要」這件事能夠挑動他的知覺、左右他的情緒。
左右情緒好壞的想法
發生令人難過的事情，我們都會認為是這件事情導致我們產生痛苦、不舒服的感覺，但其實是腦中的想法造成不愉快的情緒。舉例來說，規定自己「一定要贏得讚賞」的同仁，假如工作表現不理想，腦中想到的不是「怎麼做可以表現得更好」，而是「我一定不能出任何錯誤」，在強大自我要求的壓力下，心情會變得低落、擔心自己表現不好。
嚴格要求自己「一定不能當眾出醜」的人，一旦察覺表現與預期有一段距離，就會慌亂得不知所措。正因為對自己的每一個動作都太過注意，反而容易表現失常，引發沮喪的情緒。
發誓「一定要衣錦還鄉」的人，倘若在他鄉發展得不如預期，便覺得無顏見江東父老，寧可獨自忍受孤單寂寞，也不肯回家與家人團聚。
強迫自己「一定要做出正確抉擇」的人，萬一不小心做出錯誤的決定，不是痛恨自己「為什麼不把事情考慮清楚再做決定」，就是掉入「早知道如何如何」的懊惱情緒中。
所以，如果可以調整「一定要」的想法，就比較不會自我困擾，進而減少不愉快的情緒。
用「我會」取代「一定要」
每當腦海出現「一定要」的想法時，不妨用「我會」來取代：
１ 我一定要阻止不幸的事情發生 ↓ 我會阻止不幸的事情發生
２ 我一定要出人頭地 ↓ 我會出人頭地
３ 我一定要當個好主管 ↓ 我會當個好主管
４ 我一定要避免失敗 ↓ 我會避免失敗
５ 我一定要達成目標 ↓ 我會達成目標
６ 我一定要應付自如 ↓ 我會應付自如
人生可以懷抱希望，但不要強求。讓自己擁有足夠的彈性應付突發狀況，可說是保持身心健康的重要關鍵。不過，調整觀念和心態，並不是一蹴可幾的。當自己又聽到「我一定要改變觀念」的聲音時，先讓自己靜下來，練習全身放鬆技巧或呼吸調息法，等身心平靜之後，再重新調整心態和觀念，效果會更好。
測驗 你的創造力旺盛嗎？
創造是一種內心的渴望，那種感覺就像身體裡藏著一座火山，當創造的欲望噴發時，靈感便會傾洩而出，擋也擋不住。想知道自己身體裡藏有多少創造的能量嗎？做做以下這個測驗，或許會有新的發現。請根據真實情況做答。
楚國春秋戰國僅次於秦國的超級大國，它誕生於西周王朝早期，也是第一個自立為王的國家。楚國在春秋時代與北方的超級大國晉國長期爭霸，在戰國時代與西方的新興大國秦國長期較量，也是一個一直屹立不倒的大國。 ... 一.楚國的誕生 楚國的先祖出自上古顓頊帝之後，在商周之際，族長鬻熊以老師的身份侍奉周文王，為周朝的興起立下了汗馬功勞。鬻熊死後，其子孫熊麗、熊狂、熊繹繼續為周朝王室效力，到了周成王在位時期，周成王念在鬻熊祖孫四代輔佐王室有功，把熊繹分封到了楚蠻之地，位列子爵，定居丹陽，楚國由此誕生。 那時的南方皆為荒蠻之地，熊繹之後的歷代國君不得不過著披荊斬棘、衣衫襤樓的生活，在他們艱苦卓絕的努力之下，楚國從一個彈丸之地漸漸成長為威脅王室的一支力量，周昭王為此大舉南征楚國，結果在漢水喪命，楚國從此對王室愈加不敬。 ... 到了周夷王在位時期，王室逐漸衰弱，諸侯有不尊王命者，熊渠趁機自立，他興兵討伐庸國和楊粵，到達鄂地，又立其長子熊康為句亶王，次子熊紅為鄂王，少子熊執疵為越章王，熊渠的獨立之心路人皆知。周夷王死後，其子周厲王即位，周厲王殘暴專政，熊渠畏懼王室之強，又取消了三個兒子的王號。熊渠的大膽行動深刻地影響了自己的子孫後代，楚國對王室的不敬是深埋骨子裡的。 二.楚國的崛起 楚文王定都於郢，為擴充領域準備。楚莊王攻滅庸國，楚莊王八年以「勤王」名義攻打陸渾之戎，至於洛水，直抵周天子都城洛邑附近。楚莊王十七年，楚圍鄭國，迫鄭降，晉國派兵救鄭，兩軍於邲會戰，晉大敗，晉國中軍、下軍幾乎全軍覆沒。楚莊王二十年，楚圍宋，宋告急於晉，晉不能救，宋遂與楚言和，尊楚。這時中原各國除晉、齊、魯之外，盡尊楚莊王為霸主。楚國先後吞併了四十五個較弱小的諸侯國，這也讓楚國在最初的爭霸中，獲得了優勢。 ... 楚昭王時期，楚國被吳國打的被差點亡國。這時越王勾踐趁機攻打吳國，秦國也出兵幫助楚國，在這樣形勢下，楚將子西率領楚軍回擊吳軍，接連取得勝利，光復了楚國。 楚惠王時期，一方面扶持越國。一方面休養生息，越國滅吳時，逼迫越國割讓淮上，滅掉了杞國。楚簡王元年，楚又滅掉了莒國。昭王，惠王，簡王為楚國的強盛打下了堅實的基礎。 楚悼王繼位，三晉（韓、趙、魏）的實力在諸侯中首屈一指，他們時常進攻楚國，屢敗楚軍。前386年，為魏國的崛起立下了汗馬功勞的吳起被迫投奔楚國，楚悼王當即重用吳起進行變法，楚國的局勢於是得到扭轉。但是，吳起變法也得罪了宗室們的利益，前381年，楚悼王去世，吳起被宗室們攻擊。被殺。 楚悼王的兒子熊臧即位後，楚肅王熊臧誅殺了那些射擊楚悼王的宗室們，同時也車裂了吳起的屍體，廢除了吳起的新法，楚國由此錯過了一個改變自己的歷史機遇。 在楚宣王的治理下，楚國的國力蒸蒸日上，逐漸扭轉了楚肅王在位時的局面。前340年，楚宣王去世，太子熊商即位。 ... 楚威王即位後，繼續實行父親的政策，使楚國的實力更加強大。楚威王在前333年北伐齊國，大敗齊軍，進圍徐州，楚國的勢力由此擴張到江淮地區。前329年，楚威王去世，楚懷王熊槐即位。 楚懷王繼承了父親留下的龐大遺產，他繼續開疆拓土，在前306年滅亡了越國，因此在諸侯中聲名赫赫。 經過多代君王的努力，楚國的國力到達巔峰。 三.楚國的命運 ... 楚懷王時期此時的秦國已經崛起，楚國與秦國的關係變得緊張起來。前318年，六國合縱攻打秦國之時，楚懷王正是合縱長。 為了削弱楚國的國力，秦惠文王任用張儀。前313年，張儀許諾楚懷王若能與齊國斷交，秦國就獻出方圓六百里的商於之地，楚懷王信以為真，果然與齊國斷交，然而，秦國最終也沒有獻出商於之地。楚懷王大怒，在前312年發兵攻打秦國，兩軍在丹陽大戰，結果，楚軍損失了八萬大軍，還丟掉了漢中的城池。楚懷王並不甘心失敗，再次動用國內全部兵力襲擊秦國，不料，楚軍在藍田再次大敗，韓國和魏國隨後趁機進攻楚國，楚懷王為了避免兩線作戰，不得不結束了與秦國的戰爭。 楚懷王是一個貪圖眼前利益的君王，他在前311年與秦國和好，兩年後，楚懷王又與齊國結盟。前305年，楚懷王再次背叛齊國，與秦國結盟。楚懷王的反覆無常惹怒了所有諸侯，此後，楚國不斷被諸侯們進攻，楚軍接連戰敗，損兵折將，國力漸衰。 ... 前299年，秦昭襄王欺騙楚懷王前往武關結盟，楚懷王不吃教訓，再一次輕信了秦國，不出所料，楚懷王在武關被秦軍扣留。楚國大臣得知消息後，果斷擁立太子熊橫即位，以拒絕秦昭襄王的威脅。三年後，楚懷王客死秦國，隨著他的去世，楚國也由盛轉衰。 楚頃襄王時代，秦國多次伐楚，拔西陵、巫、黔中等地，於公元前278年攻入楚都郢城，燒毀了楚王族的夷陵。後面的楚國一代不如一代。 公元前223年，秦將王翦率領六十萬大軍討伐楚國，大敗楚軍，攻占壽春，俘虜楚王熊負芻。 ... 四.楚國的興衰 楚是春秋時期滅國最多的國家，共計滅國40多，但地盤過大，楚國無力管理，很多的時候都是採用一種聯邦制的方法。給與新征服國家貴族官爵，導致楚國一直有一大波強大的氏族。 所以楚國的多次變法都在貴族氏族反撲間結束，錯過了機會。 爭霸時，楚國分封模式的弊端越來越明顯。也導致楚王能動用的能力的十分有限。 楚人擁有六國最廣大的疆土，帶甲百萬，庫支十年有餘，卻一戰亡國，就是因為他的制度弊端無法使國家形成合力。
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