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妳在等候什麼？一個白馬王子？一個溫馨的家？一份穩定的事業？若已擁有這些，那妳真正在等候的是什麼？

本書絕非專為單身者而寫，其獨特處在於未把重點擺在女人的婚姻狀態上（諸如單身、已婚、離婚或寡居），而是探索女人的心境，引導女人定睛於那位真正了解她內心渴求的惟一真神。

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  作者： 鍾黛比，肯潔琪    新功能介紹
• 原文作者：Debby Jones
• 譯者：黃碧丹
• 出版社：雅歌    新功能介紹
• 出版日期：2001/09/15
• 語言：繁體中文

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▲高雄夢時代「爽啾貘的黑白想」互動體驗特展，14日免費登場；有可愛的馬來貘溜滑梯和超大黑白球池。（圖／高雄夢時代提供，以下皆同） 旅遊中心／綜合報導 高雄超萌免費展覽，還有超大型黑白球池！由超人氣的爽爽貓by SECOND、掰掰啾啾BYEBYECHUCHU與馬來貘Cherng三位網路插畫家為主題的「爽啾貘的黑白想」互動體驗特展14日登場，6大主題展區，都可免費入場！ 「爽啾貘的黑白想」互動體驗特展從12月14日到2018年1月28日，在高雄夢時代全台首次展出，共有6大主題展區，超有事互動體驗，全展區均免費入場。 ▲呆萌黑白生物大集合，每一個角落都很好拍。 特展規劃了「爽爽加滿 勇氣up」、「奧樂雞迎厝」、「取之於貘 用之於貘」、「捲動你的夢想」、「黑白想列車」和「黑白也能很精彩 創作你的爽啾貘」等六大主題內容。 ▲掰掰啾啾的假冰店？ 其中超吸睛的就是─「取之於貘 用之於貘」展區，打造超大型黑白球池，是專屬大人的紓壓療癒球池，另外還有超厭世的「馬來貘溜滑梯」。除此之外，12/23(六)15:00，馬來貘、奧樂雞和爽爽貓，也會快閃現身夢時代。 ▲一顆顆懶骨頭讓人好想躺。 「爽啾貘的黑白想互動體驗特展」為人氣網路插畫家爽爽貓、掰掰啾啾與馬來貘的名字結合而成，結合時下最流行的網路文化，以互動體驗方式帶領喜愛圖文藝術的大小朋友，一起進入黑白想的世界。 ▲▼爽爽貓的區塊，有相當夢幻的氣球。 【爽啾貘的黑白想】 地點：高雄夢時代購物中心 8F時代會館 門票：免費 展覽時間：2017/12/14-2018/1/28

記者林映妤／台北報導 余文樂、張晉主演的《狂獸》29日再公布幕後花絮，2人跟林家棟有場精彩重頭戲是在深海中展開激烈打鬥，拍攝過程驚險又艱難，演員們除了要克服心理壓力，更得在伸手不見五指的水裡演出，讓他們大呼吃不消！ 導演李子俊表示：「當初徐克導演的《謎屍》我也有參與拍攝，那時我開始學潛水也愛上了這項水上運動，所以就設計了水底搶劫打鬥的場面，用類似暗殺的方法去拍攝水底動作戲。」不過導演的大挑戰卻讓演員們吃足了苦，好幾度都在搏命演出。 ▲▼《狂獸》余文樂、張晉各種水底、陸上打鬥。（圖／華映娛樂提供） 余文樂為了拍攝水底打鬥戲，連續一個月都在潛水，每天要背着氧氣瓶潛水10小時，體力消耗很大，「好辛苦呀！吸了好多氧氣讓喉嚨很乾、肺部也不舒服，拍攝那個月每天差不多吸了10瓶氧氣瓶，一般人最多吸3瓶而已。」 不黯水性的張晉一開始本來拒絕拍攝水底戲：「要在10米深的水裡打，很怕自己應付不了。而且水中很混濁看不清，有時還要在沒氧氣瓶情況下打，起初真的很擔心。」但他依然克服內心恐懼，敬業的演出。他也透露這場打鬥非常辛苦：「第一個鏡頭下去，半個小時才拍完，真的太累了！我當時心想，這才拍第一個鏡頭，還有那麼多鏡頭要拍該怎麼辦。」拍攝期間他更不慎受傷，由於要應付水底拍攝，所以傷口不停化膿，每天收工也要清洗傷口。 ▲林家棟克服心理障礙拍完深海戲。（圖／華映娛樂提供） 林家棟也回想起在凌晨3、4點，漆黑一片的西貢海域中等候拍攝時，置身黑漆漆汪洋之中感到極度恐懼，他說：「浸在海水時我整天都會聯想到《大白鯊》裡的經典畫面，很害怕有鯊魚把我扯進海底！」因為工作人員離自己好遠，他當時心中都只想著不要NG，趕快拍完回到水面上，但拍完又好享受，心情很矛盾。《狂獸》12月8日上映。 ►電影新聞＋實用資訊，加入『ETtoday看電影』就對了！

 打動人心的顧客經營祕訣(2片CD，無書)

　　一、建立優質服務形象
　　1.何謂服務：
　　2.服務形象：
　　a.形象就是：對於他人，我們利用五種感官所產生的各種想像
　　b.外在形象：裝扮、言行、情緒   內心形象：強而有力的自我認知
　　c.整體展現：我們常說「不要以貌取人，內在才重要」，但事實呢？
　　外表 1.服裝 2.儀容 3.外型
　　風采 1.自信 2.專業 3.親和力
　　溝通風格 1.傾聽 2.表達 3.自我介紹
　　肢體動作 1.眼神 2.微笑 3.手勢 4.交換名片
　　公司形象 1.門市整潔 2.電話禮儀SOP 

　　3.服務態度：多傾聽顧客的心聲，多接受顧客的抱怨，多關心顧客這個人

　　二、激發顧客內心渴望
　　1.鼓勵你的顧客： 加強傾聽的技巧
　　使用迷人的、獨一無二的字眼

　　2.提高顧客信任：
　　易位思考：( 忘掉你要的，重視顧客要的 )

　　3.顧客區隔分級：
　　找出最具價值顧客與最具負面效益顧客

　　4.顧客資料管理：
　　階段一、大量收集顧客資料並適時更新資料
　　階段二、經常探詢顧客需求、提供客製化的服務
　　階段三、隨時進行外部與內部測試、 改善客訴程序

　　三、顧客滿意之道
　　1.服務態度好： 1眼神接觸  2優雅儀態 3展現熱情(握手、步伐、音調)  4微笑

　　2.服務等待少： 在醫院的候診室通常會提供報紙、雜誌、電視……其目的只有一個，那就是消除顧客的等待焦慮

　　3.附加價值高： 所有你的優點、長處、專業、必須轉化為對顧客的利益

　　4.額外服務巧

　　5.朋友關係妙：
　　1.利用顧客重要的時日、節慶表達關心
　　2.長期關注顧客，最重要是要以接觸次數取勝
　　3.以關係為導向，不在價格上訴求

　　四、業績倍增計畫
　　1.發揮服務創意
　　2.我的夢中情人
　　3.最佳服務策略：形之美、力之躍、心之緻

本書特色

　　洞悉顧客心理，藉由頂尖的服務心法，創新獨特的服務技巧，提高顧客滿意度，增進顧客的終身價值。

作者簡介

張元任

　　元任老師在高中時就很喜歡聽演講，藉由演講者的經驗和自己的內心對話，能引導我們更樂觀去面對人生。

　　但以前元任老師總會選擇僻靜的角落靜靜聆聽，直到有一次台上演講者問大家：「有那位聽眾願意分享自己的看法？」，在那瞬間！元任老師看到自己急忙把頭低下，心頭突然一震：「難道要一輩子像棵含羞草嗎？」。
   
　　於是元任老師下了一個決定：『從今天起要第一個舉手。』，這個決定讓元任老師由台下聽眾，蛻變成為一位在台上講授超幽默、課程超精采、內容超實用的三超講師。如果您也不甘平凡，不妨聆聽元任老師精湛風趣的演講，帶領您在人生舞台上漂亮演出。

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